Om ervoor te zorgen dat Service Management initiatieven daadwerkelijk succesvol zijn binnen uw organisatie, is het van cruciaal belang om de organisatorische impact en de menselijke factor niet te verwaarlozen. Begrip en effectief management van het gedrag van medewerkers in uw organisatie zijn essentieel om een hoog niveau van dienstverlening te bereiken en een positieve bedrijfscultuur te bevorderen. Tijdens onze workshop staan we stil bij het fascinerende en complexe domein van Organizational Behavior Management (OBM) en laten we u zien hoe dit van toepassing kan zijn op uw service management initiatief. We gaan dieper in op de kernprincipes van OBM en reiken praktische inzichten en tools aan om het gedrag op de werkvloer effectief te beheren.

De slides van de workshop kan u hier downloaden.