Service Management Consultancy
Sta jij ook elke dag voor een nieuwe uitdaging in service management? Loopt je dienstverlening stroef? Merk je dat processen vastlopen en je klanten ontevreden zijn? Stuit je op steeds dezelfde knelpunten? Afdelingen die naast elkaar werken, tools en expertise die ontbreken om écht een verschil te maken, een krap budget, technologie die onvoldoende benut wordt? En dat terwijl je niet alleen je klanten maar ook je management en stakeholders een top service wil bieden?
Schakel onze experten in service management consultancy in en breng jouw dienstverlening naar een hoger niveau. Wat jouw opdracht ook is, IT service management, interne of externe hr-dienstverlening, facility management, klantenservice,... we helpen je struikelblokken aan te pakken, een toekomstgerichte strategie te ontwikkelen en je organisatie te stroomlijnen. Zo til je niet alleen je service naar een hoger niveau, je versterkt ook jouw positie als onmisbare schakel in de dienstverlening van je afdeling of bedrijf.
Wat levert service management consultancy jou op?
Een service management consultancy traject op maat levert jou direct resultaat. Je zet stappen die jouw dienstverlening efficiënter en klantgerichter maken. Wat mag je verwachten?
Meer tevreden klanten
Collega’s en klanten ervaren een betrouwbare en consistente service, precies wat ze verwachten van een goed functionerend service management systeem.
Je zorgt dat medewerkers vlot samenwerken, zelfs over afdelingen heen en met externe leveranciers. Dat is essentieel voor succesvol service management.
Beter samenwerken
Lagere kosten
Door te automatiseren en slimmer te werken, verlaag je kosten zonder in te boeten op de kwaliteit van jouw dienstverlening.
Toekomstgerichte strategie
Je kijkt naar de lange termijn. Dit helpt je om proactief in te spelen op toekomstige uitdagingen en nieuwe (technologische) ontwikkelingen.
Service management consultancy: een aanpak op jouw maat
Jouw organisatie heeft zijn eigen unieke uitdagingen binnen service management. Daarom vind je bij ons steeds een consultancy traject op maat. Elk van deze diensten speelt in op jouw concrete noden:
Je activiteiten en diensten in kaart brengen om ze beter te beheren, te organiseren en te communiceren.
De maturiteit van jouw dienstverlening bepalen en verbeterpunten identificeren.
De samenwerking over afdelingen heen verbeteren en dienstverlening integreren.
De samenwerking met je externe serviceproviders stroomlijnen voor een efficiëntere en consistente dienstverlening.
Informatieveiligheid garanderen door implementatie van ISO27001-veiligheidsnormen.
Een strategische aanpak om je klantbeleving voortdurend te optimaliseren.
Contactmomenten met je (interne) klanten inventariseren en optimaliseren voor een betere klantenervaring.
Blijvende resultaten met service management consultancy
Met service management consultancy bereik je niet alleen snelle verbeteringen, maar zet je ook de basis voor blijvend succes. Jouw klanten zijn tevredener, je dienstverlening verloopt vlot en je teams werken efficiënter, met plezier en gemotiveerd. Je blijft bovendien voortdurend vooruitdenken en inspelen op nieuwe noden binnen je service management.
Klaar om jouw service management te optimaliseren?
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe service management consultancy jouw organisatie naar een hoger niveau tilt.