Service Portfolio & Service Catalogue
Ervaar je regelmatig dat medewerkers of klanten niet altijd weten welke diensten je aanbiedt of hoe ze die moeten aanvragen? En leidt dat soms tot verwarring, vertraging of frustratie? Of is de kwaliteit van de service die je levert soms inconsistent, met inefficiëntie en ontevreden gebruikers als resultaat? Worden service aanvragen nog handmatig beheerd met kans op fouten en lange doorlooptijden als gevolg?
Kortom, ontbreekt het je aan een centraal systeem om alle diensten overzichtelijk te beheren en zichtbaar te maken voor de hele organisatie? Dan biedt een Service Portfolio & Service Catalogue van 2Grips precies wat je nodig hebt.
Wat houdt een Service Portfolio & Service Catalogue in?
Met een Service Portfolio & Service Catalogue creëer je een gestructureerd overzicht van alle beschikbare diensten binnen jouw organisatie. Dit zorgt ervoor dat medewerkers en klanten precies weten welke dienstverlening je aanbiedt en hoe ze daar gebruik van kunnen maken. Onze consultants helpen je om alle informatie te centraliseren en te standaardiseren, wat zorgt voor duurzame consistentie in de service die jij aanbiedt.
Je beschikt over een gebruiksvriendelijke en centraal systeem om je diensten eenvoudig te beheren en te actualiseren. Dit verhoogt de efficiëntie en maakt serviceaanvragen sneller en transparanter.
Na het opzetten van een Service Portfolio & Service Catalogue heb je:
- Een duidelijk overzicht van alle diensten die je organisatie aanbiedt.
- Consistentie in de kwaliteit van je dienstverlening door standaardisatie van processen.
- Self-service - mogelijkheden voor medewerkers en klanten, waardoor ze gemakkelijk diensten kunnen aanvragen via een gestandaardiseerd portaal.
- Kortere responstijden en minder fouten dankzij een duidelijke aanvraagprocedure.
- Heldere communicatie over beschikbaarheden en verwachte levertermijnen.
Deze voordelen helpen je om de operationele dienstverlening efficiënter te laten verlopen met een hogere klanttevredenheid als resultaat.
Waarom beroep doen op 2Grips?
Dankzij hun jarenlange ervaring in service management in allerlei organisaties en sectoren, helpen onze consultants je om structuur aan te brengen in je serviceaanbod en processen te standaardiseren. Dit resulteert in snellere, efficiëntere en consistente dienstverlening. Door het centraliseren van jouw service portfolio creëren we overzicht en transparantie. Je medewerkers en teams werken beter samen en service aanvragen worden sneller afgehandeld.
Onze consultants zorgen ervoor dat je niet alleen een overzicht hebt van je huidige diensten, maar ook een plan om deze eenvoudig bij te houden en te verbeteren. Het resultaat? Een efficiëntere organisatie en tevreden gebruikers.
Ben je klaar om meer structuur en duidelijkheid te brengen in jouw serviceaanbod?
Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe een Service Portfolio & Service Catalogue jouw dienstverlening kan transformeren.