4me en USM zijn gebaseerd op zeer vergelijkbare concepten: een duidelijke focus op services in plaats van technologie en de wens om service management minder complex te maken. 

Unified Service Management (USM) biedt richtlijnen voor een serviceorganisatie om haar mensen, processen, technologie en services te beheren. Alle activiteiten van de serviceorganisatie vallen onder 8 workflows verdeeld over 5 processen. Hierdoor is USM eenvoudig te leren en snel toe te passen.

Ook het platform 4me is gebruiksklaar: Geen maatwerk of complexe configuraties. Organisaties kunnen met minimale inspanning aan de slag in 4me volgens de USM-workflows door de USM-templates voor verzoeken, workflows, UI-uitbreidingen en automatiseringen te importeren. Deze sjablonen kunnen vervolgens worden afgestemd op uw teams, doelen en naamgevingsconventies.

Aangezien 4me volledig servicegericht is en USM het leveren van services beschouwt als de primaire activiteit van een serviceprovider, biedt de combinatie van beide – 4me en USM – enorme voordelen voor uw organisaties:

• Het introduceren van een servicegerichte mindset
• het verankeren van alle activiteiten van een serviceorganisatie in slechts 8 workflows
• het vergemakkelijken van de implementatie van enterprise service management
• het voldoen aan compliance-eisen door het hebben van duidelijke, gedocumenteerde processen en volledige traceerbaarheid in 4me
• datascheiding tussen accounts standaard
• het beheren van workflows over 4me accounts zonder integraties

Nuttige link: USM portal