ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support

De ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) cursus is ontwikkeld voor wie inzicht nodig heeft in hoe verschillende value streams en activiteiten te integreren om IT enabled producten en services te creëren, leveren en ondersteunen, en in relevante praktijken, methoden en tools.

De training geeft de kandidaat inzicht in service performance, servicekwaliteit en verbetermethodes.

De module ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support-module zorgt voor verdere uitdieping van de concepten die zijn geïntroduceerd in ITIL 4 Foundation, en behandelt de uitdagingen waarmee hedendaagse bedrijven worden geconfronteerd van professionaliteit, teamcultuur en samenwerking tot het uitbesteden van werk en het beheren van meerdere leveranciers.

Het is de logische volgende stap na ITIL 4 Foundation voor wie onmiddellijk tastbare veranderingen wil aanbrengen in de werkmethoden van zijn organisatie op het gebied van service management. De module gaat minder over technische aspecten en meer over een praktische en holistische aanpak voor het creëren en beheren van effectieve en gestroomlijnde services.

Na afloop van de ITIL 4 CDS training moeten deelnemers in staat zijn om:

• Te begrijpen hoe een service value stream te bedenken en op te bouwen om services te creëren, te leveren en te ondersteunen.
• Te weten hoe relevante ITIL practices bijdragen aan het creëren, leveren en ondersteunen van de SVS en waardestromen.
• Te weten hoe services gecreëerd, geleverd en ondersteund moeten worden.
• Te slagen voor het examen ITIL Create, Deliver and Support.

• Professionals die zich verder willen bekwamen in Service Management
• ITSM managers en aspirant ITSM managers
• ITSM medewerkers die de werking van IT enabled & digitale producten en diensten managen, en degenen die verantwoordelijk zijn voor de end-to-end oplevering.
• Houders van andere ITIL certificaten die hun kennis verder willen ontwikkelen

U ontvangt een voucher waarmee u het online examen kunt inplannen op een door u gekozen tijdstip.

Het ITIL 4 Specialist CDS  certificeringsexamen bestaat uit 40 multiple-choice vragen. U heeft hiervoor 90 minuten de tijd en u slaagt als u 70% van de vragen correct beantwoordt (28/40). 

Het volgen van een geaccrediteerde training voor de ITIL 4 Managing Professional modules is verplicht om het examen te kunnen afleggen. Kandidaten moeten in het bezit zijn van het ITIL 4 Foundation certificaat.

• ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support wordt zowel in-company als publieke opleiding aangeboden en dit zowel on-site als online. 
• Bent u op zoek naar een in-company opleiding? Neem dan contact met ons op voor en voorstel op maat.
• Wenst u liever op eigen tempo te studeren, kies dan voor de e-learning.