Ga voor maximale klantentevredenheid
Als dienstverlenende afdeling is het jouw grootste uitdaging om elke dag opnieuw de service die jouw medewerkers bieden, op topniveau te houden. Ook als je klanten steeds veeleisender worden.
- Hoe overtref je de steeds hogere verwachtingen van je (interne) klanten zonder je team te overbelasten?
- Wat is de beste manier om je dienstverlenende processen te optimaliseren en tegelijkertijd kosten te besparen?
- Hoe blijf je upspeed met nieuwe manieren van werken en nieuwe technologieën?
- Hoe verbeter je de samenwerking met interne afdelingen en externe leveranciers?
- Hoe versterk je de motivatie en betrokkenheid van je team in tijden van verandering?delingen en externe leveranciers?
Vraag het aan 2Grips, jouw partner voor excellent service management.
Versterk je dienstverlening met de complete aanpak van 2Grips
Consultancy
Advies op maat van jouw sector, organisatie, uitdaging, resources en budget.
Op basis van jouw huidige situatie en doelstellingen ontwikkelen wij een op maat gemaakt verbeterplan.
Tooling
De juiste tool en nieuwste technologie om jouw dienstverlening next level te brengen.
We adviseren je bij de keuze van de meest geschikte IT Service Management (ITSM) of Enterprise Service Management (ESM) applicaties, voeren de implementatie uit en bieden ondersteuning bij het onderhoud.
Training
Het kennisniveau van elke medewerker op peil om de beste service te garanderen.
Klassieke trainingen in open programma of incompany, e-learnings en workshops op maat van je bedrijf.
Bewezen resultaten
Al onze klanten hebben hun klanttevredenheid verhoogd en service management processen geoptimaliseerd dankzij op maat gemaakte oplossingen, gebaseerd op data-gedreven inzichten en meetbare resultaten. Vraag naar concrete cases.
Doorgedreven expertise
2Grips consultants zijn specialisten in service, proces en projectmanagement en zijn gecertificeerd in best practices en standaarden zoals ITIL, SIAM, Prince2, Cobit, ISO20000, Lean IT, Scrum…. Ze hebben één voor één ervaring in toepassing van deze standaarden in diverse en uiteenlopende sectoren.
Advies op maat
Je krijgt nooit standaard oplossingen. Onze aanpak is volledig afgestemd op jouw specifieke behoeften, doelstellingen en bedrijfscultuur.
Volledige begeleiding
Van analyse tot implementatie en ‘beyond’. We staan je bij in elke stap van het proces. We zorgen dat veranderingen steeds soepel verlopen en ondersteunen jouw team in elke fase.
Duurzame samenwerking
Een samenwerking met 2Grips stopt niet bij het initiële project. Je kan op ons blijven rekenen om je dienstverlening voortdurend te verbeteren volgens de nieuwste werkwijzen.
Deze klanten gingen je voor
